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近年来,随着智能移动终端的普及和移动互联网的快速发展,手机银行APP正逐渐成为银行业务深入客户的主渠道之一。为抢夺客户,各家银行都在不断对自家手机银行进行着迭代、优化,以提升用户体验。工商银行也不例外,近日,工商银行手机银行4.0焕新升级,成功上线。
那么,工商银行手机银行4.0有哪些新功能?体验又如何呢?中国金融认证中心(CFCA)联合益派咨询对其进行了评测。
评测环境及指标说明:
产品版本:中国工商银行手机银行4.0
性能测试系统:安卓&IOS
体验设备:iPhone8-Plus
系统版本:IOS12.1
评测指标:本次评测主要从兼容性、性能、安全、功能体验四大部分进行。其中,功能体验从功能满足性、易用性、创新性及界面设计等方面进行分析。涉及到的功能包括工商银行此次改版的部分亮点功能以及常用功能。
一、兼容性
中国工商银行在141款当前主流安卓手机设备,覆盖的20多个手机品牌中,通过率为97.16%,整体看兼容性良好。
二、性能情况
基础性能方面,从设备CPU占用率、内存占用、应用启动用户体验时间、设备总流量消耗、应用启动时间、电池温度、电池消耗7个指标进行的测试。具体情况如下:
由CFCA兼容和性能测试平台提供的数据显示, 工商银行手机银行银行APP CPU占用率、总流量消耗等基础性能消耗优于行业均值,处于行业领先水平。
三、安全情况
52项安全评测指标,涉及通信安全、客户端运行时安全、客户端交互安全、客户端安全防护、代码安全测评、客户端业务逻辑安全性评测6大部分。新版中国工商银行手机银行客户端,在进行敏感业务操作时会通过与服务器交换随机数生成临时密钥对,临时密钥对一次一密,在敏感业务中能够抵抗重放攻击;在进行客户端交互体验时,软件在登陆界面处使用了自定义的键盘,为用户提供了安全保障。
四、功能体验
1、“随心查”—让用户随心所欲了解自己的财务状况与交易情况
此次改版新增的功能“随心查”,是工商银行4.0版本的主要亮点功能之一。
在使用“随心查”功能过程中,能充分感受到工商银行是以用户视角对账务进行分类、检索和追溯的,用户可以灵活查询长达五年内的收支状况,这么久远的查询时间是在体验其他手机银行时没有发现的。同时,“随心查”还支持第三方(支付宝等)快捷专项收支分析、明细关键词检索,给用户提供智能月度报告。此外,页面顶部的总体收支分析和工资分析可以随意切换,这不仅满足了用户随时了解自己工资与总收支的需求,也有效的帮助用户节约了逐张卡查询明细的时间。
整个“随心查”功能以红色系、绿色系为两大主色调进行展示布局,红色代表收入,绿色代表支出,配合着收支曲线图以可视化的形式,让用户能更加充分并清晰明了的了解自己账户的收支。同时在工资分析页面有一个细节是一句很有特色的文案说明,黄金返佣,“一点一滴,都是努力的回报”。工商银行在体现人们对收入不易认同感的同时,也潜移默化慢慢的给自己赢得了越来越多贴心的正能量形象。
2、金融服务—精选特色交易场景
工商银行的金融服务主要在“智服务”这一板块里。该板块内容主要涵盖用户的理财投资以及其他金融服务。在移动互联网蓬勃发展的前提下,当前阶段个人金融的服务业态已经不仅仅是投资理财等简单的初级金融服务,也不是以往客户对银行服务的寻求,而是银行寻求对用户不同的需求场景进行全方面的切入。
工商银行4.0版本不仅将之前的金融业务进行归类整合,同时也将特色金融场景拓展到更加垂直细分的领域,例如“环球通”功能可满足客户跨境汇款、资信证明、结售汇、出国旅游、留学等金融服务需求;“海外旅行”根据用户行为将场景划分为出行前、旅途中、归来后三类,然后分别为其提供金融服务;而“e起投”包含多种投资产品,如,贵金属、外汇、能源等,用户可以便捷参与国际市场投资,期货开户平台,进行多元化资产配置;“智行天下”车主专区则主要为有车客户提供一站式车险理赔和养车用车服务等。不管用户处于何时,何地,何种情况,都能满足其不同的金融需求,线上与线下的结合非常契合。
3、云保管—用户的免费线上保管箱
当今社会,人们的生活日渐丰富的同时个人的证件信息也越来越多,繁多的证件让用户越来越头疼。
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